¡Comparte este post!

La captación de leads es una de las estrategias más estudiadas por los expertos de marketing y agencias de comunicación para ampliar la base de datos bajo la estricta y actual ley de protección de datos. ¿Cómo debemos hacerlo de la manera más legal posible?

La captación de leads en marketing

Como bien sabrás, y como te hemos explicado anteriormente, captar leads equivale a conseguir contactos para incrementar tus bases de datos. Contactos que podremos emplear para futuras estrategias comerciales y que pueden llegar a ser futuros compradores.

Vamos, que los leads son un activo de inestimable valor para las empresas. Si los tienes, prepárate para poner en marcha una estrategia de inbound marketing y hacerles un buen seguimiento porque gracias a una buena estrategia de captación de leads por fin conoceremos a nuestros clientes potenciales.

Estos contactos pueden venirnos registrados en forma de números de teléfono, direcciones de correo electrónico, nombre, etc. Es decir, datos de carácter personal que los usuarios han tenido que darnos voluntariamente a través de formularios de contacto a cambio de ofrecerles algo que les resulta de interés (la descarga de un ebook, de una app, la propia suscripción a una newsletter…).

Ojo, el único dato totalmente imprescindible para que sea un lead es la dirección de email. Sobre los demás datos, pues conviene no abusar, ya que cuanta mayor información les pidas, más reticentes estarán los usuarios y de mayor valor tendrá que ser eso que les demos a cambio.

Así que mejor no arriesgarnos demasiado y ponderar nuestros objetivos de la captación de leads.

Por otra parte, en este ámbito nos movemos en terreno resbaladizo y es importante no pillarse nunca los dedos por mucho que nos coma la ambición. Y es que el vigente RGPD, el Real-Decreto-ley de 5/2018, de 27 de julio, de medidas urgentes para la adaptación del Derecho español a la normativa de la Unión Europea en materia de protección de datos, ha suscitado muchas dudas e inseguridades.

Si llevamos a cabo una buena estrategia de captación de leads, por ejemplo, mediante el marketing de contenidos, habrá mucha información que tengamos y que no podremos utilizar a nuestro libre albedrío si queremos cumplir con la ley.

La captación de leads con el RGPD: Claves a tener en cuenta

Para empezar, no podemos conseguir leads mediante cualquier medio. ¡Que quede muy claro! Aunque eso es algo que siempre ha sido así, ahora más que nunca hay que ofrecer un aviso legal en el que se informe debidamente al usuario del uso que haremos de sus datos. Ello debemos hacerlo en la web, en mailings, o en cualquier campo de formulario; estamos obligados por ley a informar a los usuarios de que acepten expresamente la política de privacidad de datos.

El cambio en la legislación radica fundamentalmente en el enfoque que se le da a la protección de datos: ahora los usuarios pueden asumir un mayor control antes de ceder su información a empresas o terceros.

Es decir, no podremos tratar sus datos de carácter personal ni cederlos a terceros sin su consentimiento. Asimismo, debemos informar de la política de cookies en el sitio web.

Cuando vayamos a emplear la información de los usuarios con fines claramente promocionales, deberemos advertirlo de forma específica y diferenciada sobre esta finalidad, pidiendo el consentimiento específico de ello.

Ahora bien, es responsabilidad de estos usuarios que se lean toda la información antes de hacer clic en la casilla “aceptar”. Reconozcámoslo, la mayoría solo lo hemos hecho en sitios como en Facebook o WhatsApp.

Así pues, antes de desarrollar un formulario de contacto y poner en marcha la captación de leads, te recomendamos que leas muy atentamente lo siguiente:

  • La LSSI-CE: la ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, con la que ya contábamos y no podemos dejar en el olvido.
  • La RGPD de 5/2018 para el tratamiento de datos personales.

En Nuntium Comunicación lo hacemos como en esta captura:

captación de leads Nuntium

 

Al mismo tiempo, en el mapa del sitio puedes acceder al aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies. ¡Así no nos dejamos nada en el aire!

¿Te ha quedado todo claro? Si tienes alguna duda o quieres saber más del tema contáctanos y te atenderemos encantados.


¡Comparte este post!