¿Estás pensando en crear una campaña de publicidad en Facebook Ads y quieres asegurarte de que los usuarios realmente te compran en lugar de dejarlo todo en manos de la diosa Fortuna? 

Entonces lo que necesitas es crear un embudo de ventas en Facebook.  

Si nunca has oído hablar de un embudo de ventas seguramente ahora mismo estés alucinando. ¿Un embudo? ¿Un embudo para vender? ¿Qué me está diciendo esta gente de Nuntium?

Pues sí, los embudos de ventas son unas herramientas que los marketeros utilizamos en cualquier campaña de publicidad, no solo para atraer la atención de tus usuarios, sino también guiarlos hasta la compra de forma fluida y natural. Y las campañas en Facebook no son ninguna excepción. 

Y tú, ¿quieres aprender a crear tu propio embudo de ventas en Facebook para aumentar las conversiones de tu negocio? Sigue leyendo y ¡descubre nuestro método!

¿Qué es un embudo de ventas? 

Un embudo de ventas es un esquema que representa las etapas del proceso de venta de un producto o servicio. 

O sea, las diferentes fases por las que pasa un usuario hasta convertirse en cliente de tu empresa, que son: 

  • Atención: La fase en la que el cliente se da cuenta de que tu empresa está ahí y de la existencia de tus productos y/o servicios. Esto puede ocurrir a través de diferentes estrategias de marketing como las redes sociales, SEO o la publicidad online, entre otras. 
  • Consideración: La fase durante la cual los usuarios con un interés real por tu oferta se plantean seriamente comprarte. Evalúan activamente tu propuesta y la comparan con otras opciones disponibles en el mercado, llevando a cabo una investigación en profundidad para tomar una decisión informada.
  • Venta: La fase durante la cual un porcentaje de los usuarios que está interesado en tu oferta te compra y se convierte en tu cliente. Lograr que tus clientes potenciales avancen desde la fase inicial de consideración hasta la compra es crucial para el éxito del embudo de ventas. Es por ello que es fundamental simplificar el proceso de compra y eliminar cualquier obstáculo que pueda impedir que los clientes completen la transacción.

Estos embudos se pueden utilizar tanto en Social Ads como en cualquier otro tipo de campaña online, pues son realmente útiles para entender en qué momento se encuentra tu cliente potencial y saber qué estrategias implementar.

Cómo crear tu embudo de ventas 

Bien, vamos al ajo: Veamos qué pasos debes seguir para crear tu propio embudo de ventas en Facebook. 

  • Conoce a tu buyer persona

Esto es básico a la hora de llevar a cabo cualquier acción de marketing: tienes que saber quién es tu cliente ideal para poder dirigirte a él. Por lo tanto, lo primero que debes hacer es definir tu buyer persona. Para ello, puedes descargar nuestra plantilla gratuita para hacerlo.

  • Define tu estrategia para cada fase del embudo

Una vez tengas definido a tu buyer persona y te hayas asegurado de que está presente en las plataformas en las que Facebook Ads permite insertar publicidad (Facebook, Instagram, Audience Network y Facebook Messenger), podrás pasar a definir tu estrategia para cada fase del embudo de ventas en esta red social. Siempre conociendo bien los objetivos de venta que quieres conseguir, definirlos te ayudará a diseñar una estrategia mucho más efectiva en cada etapa del embudo. 

Atención

Para conseguir ser visible de cara a tu buyer persona puedes utilizar las siguientes estrategias:

  • Lanza una campaña en Facebook Ads para ganar visibilidad y aprovecha la segmentación de la audiencia: Recuerda que Facebook Ads tiene opciones de segmentación muy potentes, así que aprovéchalas para clasificar a tu audiencia por gustos, intereses, datos demográficos, afiliaciones… y así mandar a cada uno de ellos el mensaje que mejor se adapte a sus características. 
  • Utiliza varios formatos para tus anuncios. Por ejemplo, puedes poner anuncios en el feed de Instagram pero también en tus stories para asegurarte de llegar a tu público por todos los canales posibles. 
  • Emplea creatividades llamativas, o sea, imágenes, vídeos y copys impactantes que llamen la atención y se diferencien de los de la competencia. 
  • Genera contenido en tu página de Facebook para poder interactuar con la audiencia y conseguir mayor alcance. También puedes lanzar acciones como sorteos o concursos. 

Por otra parte, no te olvides de instalar el píxel de Facebook para poder hacer remarketing durante la fase de consideración. 

Ten en cuenta que, durante la fase de atención, captarás el interés de muchísimos usuarios, pero no todos ellos serán potenciales clientes. Por eso, los usuarios que pasen a la fase de consideración serán muchos menos de los que había en la fase de atención. 

Consideración

El objetivo durante la fase de consideración, ahora que el público ya te conoce, es definir qué parte de ese público podría llegar a comprarte para saber a quiénes debes dirigir tus esfuerzos de comunicación y marketing. 

Para hacerlo, puedes utilizar las siguientes estrategias: 

  • Hacer remarketing a los usuarios que ya han mostrado interés en ti utilizando los datos obtenidos con el Píxel de Facebook. 
  • Analiza qué tipo de público ha mostrado interés en ti y después crea un Público Similar en Facebook Ads para incrementar tu audiencia. 
  • Utilizar Anuncios para Clientes Potenciales en Facebook Ads para obtener la mayor cantidad de leads posible. 
  • Recuerda a los usuarios en publicaciones orgánicas de tu página de Facebook cuáles son tus productos y qué ofertas tienes. 

Igual que ha sucedido en la transición entre la fase de atención y la de consideración, los usuarios que pasen a la fase ventas serán menos que los que pasaron a la fase de consideración porque no todos acabarán comprando. 

Venta

Durante esta etapa, tu estrategia debe centrarse en dar el último impulso a los usuarios que ya se están planteando comprarte para que realmente lo hagan. Para ello puedes: 

  • Emplear Anuncios Dinámicos que muestran los productos o servicios más adecuados que ofreces para cada usuario. 
  • Mostrar tu catálogo de productos con Anuncios de Colección, Anuncios por Secuencia y Shopping Instagram para que los usuarios puedan comprar de forma directa y sencilla. 
  • Trabajar en los botones CTA para que las llamadas a la acción, en este caso la compra, sean lo más efectivas posible. 
  • Ofrecer algún incentivo como descuentos, 2×1, promociones… 
  • Utilizar los recursos de la escasez y la urgencia para despertar el deseo de compra. Por ejemplo: ‘Compra ya. Solo hay 100 unidades disponibles’, o ‘Aprovecha esta oferta válida solo durante 24 horas’. 

Aquí, los potenciales clientes que realmente encajen con tu tipo de negocio, así como con tus productos, se convertirán en clientes reales. En el futuro, probablemente, volverán a comprar e incluso podrán llegar a fidelizarse. 

Una fase ‘extra’: la fidelización

Para terminar hemos querido añadir una fase ‘extra’ al embudo de ventas en Facebook: la fidelización. 

Porque en realidad, ¿qué es mejor, que cincuenta clientes te compren una vez o que cincuenta clientes te compren cincuenta veces? 

Ahí está el quid de la cuestión: En que los ingresos de verdad no los proporcionan las ventas puntuales, sino las recurrentes. Por eso es tan importante fidelizar a la clientela. 

Y para hacerlo en Facebook puedes: 

  • Utilizar la herramienta Públicos personalizados en Facebook Ads para realizar una campaña de retargeting enfocada a los usuarios que ya son clientes ofreciéndoles complementos al producto que ya te han comprado. 
  • Ofrecer un buen servicio de atención al cliente desde el cual atender sus dudas y necesidades. Puedes utilizar para ello los comentarios del propio Facebook como los mensajes directos. 
  • Enviar, con el consentimiento del cliente, una newsletter semanal con información de interés sobre el producto que ha comprado o el área a la que pertenece ese producto. 
  • Responder a todos los comentarios en tu página de Facebook para que el cliente vea que te preocupas le tienes en cuenta. 

Una vez más, ten en cuenta que no podrás fidelizar a todos los clientes que te compraron. 

¿Ves por qué a esta estrategia se le llama ‘embudo’? Porque en cada fase hay menos usuarios que en la anterior. Sin embargo, de mayor relevancia e interés para tu negocio. 

Con esta información ya tienes todo lo que necesitas para crear tu propio embudo de ventas en Facebook, ¿a qué esperas? ¡Lánzate! Y si tienes alguna duda escríbela en los comentarios y te la solucionaremos encantados.