El retargeting o remarketing es una técnica muy eficaz de la que seguro que hemos sido testigos en más de una ocasión. Aunque puede emplearse en distintas plataformas, y, por ejemplo, hacer remarketing en buscadores, queremos explicarte cómo hacer remarketing en Facebook Ads. Verás que es mucho más fácil de lo que piensas.
Si tienes una cuenta publicitaria de Facebook para la página de tu negocio, te habrás planteado que ir siempre a tientas no es buena idea para conseguir que los usuarios llenen tu carrito de compras. De hecho, el proceso de compra es un camino complejo para el usuario, ni siempre va a ser lineal ni va a ocurrir en el mismo espacio tiempo en que visita tu página web por primera vez. Pero, por lo menos, podemos hacer que cada vez te tenga más en cuenta, incrementar un poco más su tentación hasta ser casi irresistibles, etc.
Lo que sí o sí hay que hacer es ser un poco más perspicaces y poner en marcha una auténtica estrategia de marketing online. Una de las más eficaces a la hora de retener clientes potenciales es el retargeting.
Te explicamos punto por punto cómo puedes conseguir más rápidamente tus objetivos de marketing, hacerte con una audiencia personalizada y configurar listas de remarketing en Facebook. ¡Vamos allá!
¿Qué es el remarketing en Facebook?
El remarketing en Facebook permite mostrar anuncios en esta red social a aquellos usuarios que previamente han interactuado con tu página web. De esta manera, tenemos una segunda oportunidad (o tercera, cuarta y las que queramos) para captar la atención de los usuarios que consideramos público objetivo y, así, mejorar el retorno de inversión de nuestras campañas de Facebook Ads.
Con este “re alcance” volvemos a impactar a quienes consideramos clientes potenciales. Esas personas que, por X motivos, visitaron tu sitio web, probablemente vieron tu tienda online o entraron en el carrito de compra, y finalmente se fueron sin finalizar una conversión.
No pretendemos recriminar nada, pero sí esforzarnos por llegar a despertar su interés. A veces, simplemente, el retargeting en Facebook Ads sirve para recordar a los usuarios que, precisamente, ese producto o servicio que les interesó puede serle útil, está rebajado de precio o cuenta con un complemento perfecto.
Pasos para configurar el remarketing en Facebook
La teoría es muy bonita, pero vayamos al lado práctico de esta técnica de marketing online. Te explicamos los principales pasos a seguir para configurar una campaña de retargeting en Facebook Ads
- Instala el píxel de Facebook: Ya lo comentamos en otra ocasión, instalar el píxel de Facebook te dará datos muy interesantes sobre el comportamiento de los usuarios con tu página de Facebook o página web. Así que, configura este píxel y empieza a recopilar datos de los visitantes de tu web una vez lo tengas bien activado.
- Establece un objetivo: En la información que recopila el píxel vemos diferentes eventos, que son las acciones que realizan los usuarios (visitas a la web, contenido visualizado, compras, formularios de registro completados…). En función de a qué tipo de evento quieras llegar, tendrás que desarrollar un tipo de campaña publicitaria u otra. Ten esto en mente.
- Crea un público personalizado desde tu administrador de anuncios. Antes de poner en marcha una campaña (preferentemente, un par de semanas antes), crea listas de públicos personalizados. Serán segmentaciones de usuarios en función de diferentes opciones:
- Visitas a la web
- Usuarios que han visualizado X producto/ artículo
- Usuarios que abandonaron el carrito de compra
- Etc.
Para hacerlo, ve a la sección de “Públicos” y en “Crear público” escoge la opción “Público personalizado a partir de tu sitio web”.
- Elige tus preferencias para la recogida de datos: Tus listas de retargeting se irán ampliando en función de los criterios y reglas que configures. Lo curioso aquí es que puedes combinar reglas inclusivas y exclusivas hasta completar un total de 5.
En “Eventos” nos aparecerán estas opciones:
-
- Todos los visitantes del sitio web
- Usuarios que han visitado páginas específicas: aquí podemos insertar la URL que nos interesa
- Visitantes por tiempo dedicado (eligiendo un parámetro considerable)
- “From your events”, que son los objetivos que podemos configurar previamente
Pero, ¡ojo! No es muy recomendable incluir a “todos los visitantes del sitio web”, como hemos señalado en la imagen. Este criterio es muy genérico y, al hacer este tipo de campañas, es preferible ser más específicos y concretar urls que te aporten más información. Por ejemplo, quienes hayan llegado a la página de venta tendrán mayor interés para la compra que aquellos que hayan visitado tu home y no hayan durado más de 3 segundos.
Además, en la sección de “retención” podremos ajustar el tiempo que queremos que se guarden los datos para esa audiencia.
- Desarrolla campañas de Facebook que fomenten tu objetivo: Es posible que durante los primeros días tu público personalizado recién creado tenga una audiencia inferior a 1000 personas. ¡No te preocupes! Primero, pon en marcha anuncios que, por ejemplo, tengan como objetivo dirigir tráfico a tu web.
Así, una vez terminada, podrás hacer remarketing sobre esos usuarios curiosos que visitan tu web. Lo ideal es poner en marcha este tipo de técnicas cuando nuestras listas lleguen a dos mil o tres mil personas.
- Elabora un anuncio adaptado a tus necesidades o escoge uno de los que el propio Facebook recomienda para el retargeting. Estos últimos son los anuncios dinámicos, pero desde Nuntium no los recomendamos si vas a estrenarte en el retargeting y tus visitas web aún son reducidas.
Lo importante a la hora de elaborar tu anuncio de remarketing es que en la parte de conjunto de anuncios de tu administrador, elijas el público personalizado que has creado (y nada más). Todo lo demás, son los pasos que debes seguir para hacer una campaña publicitaria en Facebook.
- Aplica la medición y consulta los gráficos para comprobar el rendimiento de los anuncios.
¿Ya sabes cómo hacerlo?
En ocasiones tendrás que hacer diferentes versiones para tus campañas de remarketing, por ejemplo, hacer dos anuncios con el mismo texto pero una fotografía distinta, crear diferentes ofertas de productos para cada tipo de público o generar texto especialmente orientado a determinados visitantes. Lo importante es que los anuncios de retargeting sean diferentes a los que haces cuando te diriges al público general, más que nada porque este público personalizado ya te conoce y ahora necesita más razones para avanzar por el funnel de conversión.
¿Te animas a ponerlo en práctica? Te aseguramos que si lo haces verás un antes y un después en tu volumen de ventas.
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