La pregunta que tratamos de resolver tras un largo rato ante la pantalla es, ¿cómo segmentar en Facebook correctamente?

A la hora de realizar las campañas y conjuntos de anuncios para nuestra fanpage no hay un botón mágico que te devuelva exactamente los resultados esperados. No obstante, hay algunos trucos y un método que debes seguir para sacar el máximo partido a esta plataforma publicitaria.

Al igual que ocurre en Google, en Facebook Ads hay miles de factores que influyen en el éxito de una campaña. La segmentación que realicemos, el texto y la creatividad empleados en la publicación son algunos de esos factores que determinarán el alcance, clics, leads, likes, etc. De todos estos factores, hoy nos queremos centrar en cómo realizar una buena segmentación en cada una de tus campañas.

Sigue leyendo y descubre en qué estás fallando y qué debes hacer para alcanzar a la audiencia deseada.

Cómo segmentar bien un anuncio en Facebook

Una vez que identificas a quién te vas a dirigir, es decir, quién es tu Buyer Persona y cuáles son sus características, necesidades, intereses o inquietudes, lo demás es mucho más fácil. De hecho, en otra ocasión te explicamos cómo identificar a tu Buyer Persona facilitándote la descarga de una plantilla gratuita para ello.

Tras haber rellenado esta plantilla y contestado a las preguntas que te llevarán a tu Buyer Persona, podrás asociar una serie de palabras clave que te serán de gran utilidad en la segmentación de Facebook. Lo ideal es que selecciones entre 5 y 10 palabras clave relacionadas con este perfil.

Después de apuntarte estas palabras clave, la herramienta gratuita Connectio nos dará sugerencias de palabras clave vinculadas a las que agregamos. Así sabrás qué otros términos relacionados incluir en la segmentación.

 

Debes saber que Facebook tiene en cuenta una serie de funcionalidades para segmentar (por datos demográficos, dispositivos,  intereses y comportamientos online, públicos personalizados, públicos similares…). Hay infinitas posibles segmentaciones, así que, cuanto más fácil se lo pongamos mejor.

Si estructuramos bien todas las opciones que te vamos a indicar para afinar la búsqueda de tu público objetivo, ten por seguro que tus resultados aumentarán.

¿Qué hay que hacer para segmentar en Facebook?

La diferencia entre hacer una buena segmentación y no hacerla puede salirte muy cara, desperdiciando una valiosa oportunidad de contactar con tu audiencia.

Como sabrás, la segmentación funciona mediante el filtro de determinados factores que le dictan a Facebook el tipo de usuarios a los que quieres llegar, dicho de otra manera es como una guía para que siga el camino adecuado. Y no es fácil, porque esta red social conoce muchísimos datos de los usuarios, no solo aquellos datos personales y lo que los mismos usuarios aportan en el apartado biográfico.

Para la segmentación, Facebook se basa en el tipo de publicaciones con las que más interactúa tu público, las páginas a las que sigue, el perfil de seguidores y personas a las que sigue, en qué ubicación se encuentra…

Con todo esto en mente, esto es lo que tienes que hacer para segmentar en Facebook Ads:

Segmentar por datos demográficos:

Ubicación

¿Dónde se encuentra el público al que te quieres dirigir? Puedes indicarle a Facebook los países, comunidades autónomas, ciudades, códigos postales o direcciones de las personas a las que quieren llegar en función de las siguientes opciones de segmentación:

  • Todas las personas que están en ese lugar
  • Personas que viven en ese lugar
  • Personas que están de visita en ese lugar
  • Personas que estuvieron recientemente

Asimismo, puedes excluir las zonas a las que no quieres llegar.

Datos personales básicos

Indica:

  • Rango de edad, por ejemplo, de 28 a 35 años.
  • Sexo
  • Idiomas

 

Junto a esta información básica para definir un perfil de audiencia, podemos especificar aún mucho más en el apartado de Segmentación detallada.

Segmentación detallada en Facebook

En esta área podemos establecer los filtros en función de los datos demográficos, intereses y comportamientos de los usuarios.

En los datos demográficos podemos indicar a Facebook si incluir o acotar personas que coinciden con:

  • Un determinado nivel de estudios, si pertenece a una especialidad o centro educativo en concreto. A estas alturas, hasta podemos concretar el año de graduación de la universidad.
  • Entidad financiera, en función del nivel de ingresos del hogar (esta segmentación está solo disponible en EEUU).
  • Acontecimientos importantes, como anunciar un nuevo empleo, una nueva pareja, encontrarse lejos de su familia o localidad natal o próximos a fechas clave (cumpleaños o aniversario, por ejemplo).
  • Padres con todas las edades de sus hijos o, incluso, seleccionar futuros papás y mamás
  • Situación sentimental
  • Trabajo: por empresas, sectores o cargos.

En la segmentación por intereses, la lista de opciones puede ser inmensa. De ahí que necesitemos conocer muy bien nuestro público objetivo y ayudarnos de herramientas como la que te hemos comentado.

En cuanto a la segmentación por comportamiento, podemos indicar a Facebook opciones muy diversas en función de las acciones realizadas por los usuarios a través de esta plataforma social:

  • Comportamiento de compras
  • Actividades digitales (como el tipo de navegador empleado o los administradores de determinadas fanpage)
  • Aniversario
  • Dispositivo móvil
  • Viajes

Así, Facebook sabrá si, por ejemplo, quieres alcanzar a usuarios habituados a realizar compras por internet.

¿Qué es lo más importante en la segmentación de anuncios en Facebook?

Lo primero que veremos en la sección de audiencia, dentro del apartado del conjunto de anuncios, será la posibilidad de crear o excluir audiencias personalizadas. ¡Esto es muy interesante! Gracias a ello podremos incluir o excluir personas que ya mostraron un interés con nuestra página de Facebook o página web, quienes ya me compraron o interactuaron con anteriores anuncios.

Otro aspecto importante a valorar son las propias sugerencias que Facebook te ofrece en la segmentación. Estas sugerencias se basan en los filtros que vamos activando y las palabras clave insertadas. Facebook es tan inteligente que en algunos casos te será útil hacerle caso.

Al mismo tiempo, en la parte final puedes establecer el tipo de conexión respecto a tu página de Facebook, evento o aplicación para:

  • Incluir personas a las que le gusta tu página, aplicación o han respondido a tu evento (y/o a sus amigos)
  • Excluir a esas personas
  • Realizar combinaciones avanzadas

Cómo saber si he hecho una buena segmentación en Facebook

Una herramienta de Facebook gratuita que podemos emplear para comprobar si hemos realizado una buena segmentación por intereses en nuestra campaña de Facebook Ads es Audience Insights.

Si los pasos de segmentación que has seguido en la página de Administrador de anuncios los replicas en esta otra de estadísticas, podemos ver con exactitud cuántas personas están activas al mes con los intereses que hemos establecido. Además, si haces clic en la parte de “Me gusta de la página” podrás verificar que todas esas personas tienen intereses comunes a nuestros objetivos. Ojo, aquí es muy importante que realmente compruebes que los intereses son los que realmente te ayudarán a conectar con tu Buyer Persona y que estos no sean muy genéricos ya que si es así de nada habrá servido el trabajo de investigación realizado.

Recuerda: la segmentación que realices podrás guardarla para utilizar esta audiencia en futuras campañas publicitarias.

¡Mucha suerte!